El presente Código de Ética rige la conducta de los empleados y socios de Emporia DMC, asegurando un ambiente de trabajo basado en la integridad y la responsabilidad. Tiene como objetivo marcar los principios éticos y de actuación con los que se comprometen EMPORIA
DMC, así como sus empleados y directivos en el desarrollo de su desempeño profesional.
EMPORIA DMC entiende, desde sus orígenes, que el comportamiento ético empresarial constituye un requisito imprescindible para garantizar y salvaguardar el equilibrio entre los derechos de las partes interesadas y la sociedad en general, siendo indispensable para cumplir con los objetivos de la empresa.
Este compromiso se resume en los siguientes Principios y Valores:
• Calidad: Compromiso con la excelencia en cada detalle de nuestros servicios.
• Sostenibilidad: Promoción del turismo responsable y respetuoso con el medio ambiente y las comunidades.
• Innovación: Búsqueda constante de nuevas y mejores maneras de servir a nuestros clientes.
• Integridad: Transparencia y honestidad en todas nuestras interacciones.
• Pasión por el Servicio: Dedicación absoluta a superar las expectativas de nuestros clientes.
Los principios y valores empresariales antes descritos constituyen la referencia que debe inspirar la conducta de los empleados y directivos de EMPORIA DMC, así como de cualquier persona física o jurídica que lo represente. Una actuación ética y responsable debe contemplar los siguientes aspectos:
• Realizar las operaciones comerciales, así como cualquier otra actividad, de forma honesta, íntegra, profesional y transparente.
• Cumplir y hacer cumplir las leyes y normativas aplicables en cada momento y lugar, así como las normas de comportamiento interno y cualesquiera otras que voluntariamente se adopten.
• Mantener la diligencia debida para la prevención, detección y erradicación de cualquier conducta irregular.
• Realizar las operaciones comerciales, así como cualquier otra actividad, de forma honesta, íntegra, profesional y transparente.
• Cumplir y hacer cumplir las leyes y normativas aplicables en cada momento y lugar, así como las normas de comportamiento interno y cualesquiera otras que voluntariamente se adopten.
• Mantener la diligencia debida para la prevención, detección y erradicación de cualquier conducta irregular.
EMPORIA DMC garantiza que:
• Las condiciones laborales sean seguras y saludables para todos los empleados.
• El ambiente laboral esté libre de toda forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo, manteniendo procedimientos de prevención, detección y resolución.
• Se desarrolle la formación profesional y la promoción de los empleados.
• No se admita ningún tipo de trabajo forzoso ni se utilice mano de obra infantil. Por todo ello, EMPORIA DMC requiere de sus empleados y directivos:
1. Proteger y mejorar la buena imagen y reputación corporativa de EMPORIA DMC, ejerciendo sus funciones de forma profesional, ética y responsable.
2. Cumplir y hacer cumplir las leyes vigentes en cada momento, así como el presente Código Ético y cualesquiera otras normas de actuación y comportamiento que EMPORIA DMC o asuma como propias.
3. Tratar con dignidad, respeto, igualdad y justicia a sus compañeros, sin consentir discriminación alguna.
4. Fomentar un ambiente laboral libre de toda forma de violencia, acoso o abuso.
5. Informar por los cauces establecidos de aquellas situaciones potencialmente contrarias a los principios y valores de EMPORIA DMC.
6. Hacer un buen uso de los medios materiales y técnicos que se ponen a su disposición.
7. Atender la defensa de los intereses de EMPORIA DMC en el desempeño de todas sus actividades laborales.
8. Respetar, proteger y ayudar a proteger la propiedad industrial e intelectual propia y ajena.
9. Ejercer su actividad en condiciones mentales no afectadas por el consumo de sustancias que dificulten el buen desempeño profesional.
En consecuencia, los empleados y directivos actuarán siempre con responsabilidad, compromiso y máximo respeto debiendo tener como prioridad conseguir la excelencia en la atención al cliente, así como en la calidad y seguridad de productos y servicios ofrecidos.
Con el objetivo de establecer relaciones mutuamente beneficiosas con sus proveedores y socios comerciales, EMPORIA DMC, sus empleados y directivos, se comprometen a:
1. Mantener la máxima colaboración y lealtad, respetando y haciendo que se respeten los acuerdos pactados.
2. Colaborar exclusivamente con los proveedores y socios comerciales que respeten la dignidad de las personas y los derechos humanos, cumplan con las leyes y acepten el código ético y de comportamiento de EMPORIA DMC, impidiendo que se ponga en peligro la reputación de EMPORIA DMC.
3. Utilizar el criterio de la calidad para seleccionar los productos y servicios que ofrecemos, así como las condiciones de fabricación y distribución.
4. Desarrollar la relación entre los empleados de EMPORIA DMC, sus proveedores y sus colaboradores externos en un marco de confianza y mutua colaboración, en pro de la transparencia, eficiencia, calidad y coste, evitando cualquier trato de favor por cuestiones personales.
Así mismo los directivos y empleados se comprometen a:
1. Poner el máximo celo para diferenciar y no generar confusión entre la expresión de sus opiniones y criterios personales, con la transmisión y divulgación de criterios, directrices, instrucciones y/o normas de la empresa, que comunican por y como consecuencia de la responsabilidad que ostentan en función de la actividad que desarrollan como directivos y empleados de EMPORIA DMC.
2. Abstenerse de ofrecer en medios de comunicación, redes sociales, foros de opinión y cualquier otro soporte de información, opiniones, datos, criterios de actuación, usos y/o procedimientos internos, que se correspondan con los de EMPORIA DMC o cualquiera de sus aliados, o den a entender que proceden de los mismos, sus administradores, ejecutivos, responsables de área y/o empleados, salvo que expresamente y por escrito se les haya encomendado la transmisión de dicha información por personal autorizado para ello.
Los empleados y directivos de EMPORIA DMC deberán aceptar expresamente y ratificar los principios de actuación establecidos en este Código. Con el fin de que todas las personas que integran EMPORIA DMC, así como sus partes interesadas, conozcan el contenido del Código Ético, éste se dará a conocer a través de los sistemas de comunicación interna y canales de divulgación que sean pertinentes. Deberá ser publicado en la página web de Información Corporativa de EMPORIA DMC y será objeto de acciones formativas, de sensibilización y concienciación para su oportuna comprensión y puesta en práctica en toda la Organización.
• Fomentar la divulgación, conocimiento y cumplimiento del Código Ético.
• Desarrollar las actuaciones relacionadas con el mismo.
• Resolver las dudas que puedan surgir sobre su interpretación.
• Elaborar un informe anual sobre las incidencias que le han sido comunicadas y sobre los dictámenes emitidos en relación con el cumplimiento del Código Ético.
La intervención del Responsable de Cumplimiento Normativo, frente a posibles incumplimientos del Código, podrá ser tanto por iniciativa propia como a instancia de parte.
En estos supuestos el Responsable de Cumplimiento Normativo:
• Examinará, investigará y dictaminará sobre las irregularidades conocidas.
• Garantizará la confidencialidad de todos los datos y antecedentes conocidos, así como de las actuaciones llevadas a cabo. La confidencialidad será mantenida en el tiempo, salvo que haya que levantarla por exigencias establecidas por ley o requerimiento judicial expreso.
El incumplimiento de lo dispuesto en este Código, así como de cualesquiera otras normas internas de EMPORIA DMC, podrá implicar la aplicación de las oportunas medidas sancionadoras, todo ello de conformidad con las Leyes Colombianas y el RIT según el código Sustantivo del Trabajo, y demás normativa laboral aplicable.
EMPORIA DMC facilita y gestiona las siguientes vías de comunicación a sus empleados y directivos, así como a terceros en general, en relación con el cumplimiento del Código Ético:
• Correo electrónico: rosaura@emporiadmc.com
• Web: www.emporiadmc.com
• Intranet corporativa
• Dirección oficina principal: Cll 32 8A-50 P14 Oficina 1405- Edf. Concasa, Centro Histórico. Cartagena de Indias, Colombia
Esta política será revisada anualmente para garantizar su cumplimiento y actualización.
Este compromiso fue firmado el 02 de Julio de 2024.
EMPORIA DMC entiende, desde sus orígenes, que el comportamiento ético empresarial constituye un requisito imprescindible para garantizar y salvaguardar el equilibrio entre los derechos de las partes interesadas y la sociedad en general, siendo indispensable para cumplir con los objetivos de la empresa.
PRINCIPIOS Y VALORES COPORATIVOS
El comportamiento ético obliga al cumplimiento de las normas y regulaciones legales de aplicación en cada momento, así como de las normas internas y los códigos de conducta y buenas prácticas que EMPORIA DMC adopte voluntariamente.Este compromiso se resume en los siguientes Principios y Valores:
• Calidad: Compromiso con la excelencia en cada detalle de nuestros servicios.
• Sostenibilidad: Promoción del turismo responsable y respetuoso con el medio ambiente y las comunidades.
• Innovación: Búsqueda constante de nuevas y mejores maneras de servir a nuestros clientes.
• Integridad: Transparencia y honestidad en todas nuestras interacciones.
• Pasión por el Servicio: Dedicación absoluta a superar las expectativas de nuestros clientes.
Los principios y valores empresariales antes descritos constituyen la referencia que debe inspirar la conducta de los empleados y directivos de EMPORIA DMC, así como de cualquier persona física o jurídica que lo represente. Una actuación ética y responsable debe contemplar los siguientes aspectos:
• Realizar las operaciones comerciales, así como cualquier otra actividad, de forma honesta, íntegra, profesional y transparente.
• Cumplir y hacer cumplir las leyes y normativas aplicables en cada momento y lugar, así como las normas de comportamiento interno y cualesquiera otras que voluntariamente se adopten.
• Mantener la diligencia debida para la prevención, detección y erradicación de cualquier conducta irregular.
ACTUACIÓN ÉTICA Y RESPONSABLE
Los principios y valores empresariales antes descritos constituyen la referencia que debe inspirar la conducta de los empleados y directivos de EMPORIA DMC, así como de cualquier persona física o jurídica que lo represente. Una actuación ética y responsable debe contemplar los siguientes aspectos:• Realizar las operaciones comerciales, así como cualquier otra actividad, de forma honesta, íntegra, profesional y transparente.
• Cumplir y hacer cumplir las leyes y normativas aplicables en cada momento y lugar, así como las normas de comportamiento interno y cualesquiera otras que voluntariamente se adopten.
• Mantener la diligencia debida para la prevención, detección y erradicación de cualquier conducta irregular.
EMPLEADOS Y DIRECTIVOS:
EMPORIA DMC tiene como principio y compromiso tratar con dignidad, respeto, igualdad y justicia a todas las personas que desarrollan su actividad en el entorno de la empresa y en su ámbito de influencia. Es por ello que en su política interna diseña las relaciones laborales y los sistemas de trabajo para que garanticen la no discriminación por cualquier causa, evitando todas aquellas situaciones que pudieran dar lugar a posibles actos discriminatorios.EMPORIA DMC garantiza que:
• Las condiciones laborales sean seguras y saludables para todos los empleados.
• El ambiente laboral esté libre de toda forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo, manteniendo procedimientos de prevención, detección y resolución.
• Se desarrolle la formación profesional y la promoción de los empleados.
• No se admita ningún tipo de trabajo forzoso ni se utilice mano de obra infantil. Por todo ello, EMPORIA DMC requiere de sus empleados y directivos:
1. Proteger y mejorar la buena imagen y reputación corporativa de EMPORIA DMC, ejerciendo sus funciones de forma profesional, ética y responsable.
2. Cumplir y hacer cumplir las leyes vigentes en cada momento, así como el presente Código Ético y cualesquiera otras normas de actuación y comportamiento que EMPORIA DMC o asuma como propias.
3. Tratar con dignidad, respeto, igualdad y justicia a sus compañeros, sin consentir discriminación alguna.
4. Fomentar un ambiente laboral libre de toda forma de violencia, acoso o abuso.
5. Informar por los cauces establecidos de aquellas situaciones potencialmente contrarias a los principios y valores de EMPORIA DMC.
6. Hacer un buen uso de los medios materiales y técnicos que se ponen a su disposición.
7. Atender la defensa de los intereses de EMPORIA DMC en el desempeño de todas sus actividades laborales.
8. Respetar, proteger y ayudar a proteger la propiedad industrial e intelectual propia y ajena.
9. Ejercer su actividad en condiciones mentales no afectadas por el consumo de sustancias que dificulten el buen desempeño profesional.
CLIENTES
EMPORIA DMC establece como pilar fundamental de su política comercial el conseguir la máxima satisfacción del cliente y ofrecer el más alto nivel de servicio, especialización, calidad y garantía mediante la oferta de productos y servicios que optimicen su decisión de compra, de acuerdo a sus necesidades e intereses.En consecuencia, los empleados y directivos actuarán siempre con responsabilidad, compromiso y máximo respeto debiendo tener como prioridad conseguir la excelencia en la atención al cliente, así como en la calidad y seguridad de productos y servicios ofrecidos.
PROVEEDORES Y SOCIOS COMERCIALES
Las relaciones con los proveedores se desarrollarán en un marco de colaboración transparente que permita y facilite la consecución de los objetivos mutuos, siempre dentro del cumplimiento de la legalidad vigente. EMPORIA DMC requiere a todos sus socios comerciales, proveedores y operadores en la cadena de suministro la asunción y el cumplimiento de los principios éticos y de actuación responsable recogidos en el presente Código, en lo que les resulte aplicable.Con el objetivo de establecer relaciones mutuamente beneficiosas con sus proveedores y socios comerciales, EMPORIA DMC, sus empleados y directivos, se comprometen a:
1. Mantener la máxima colaboración y lealtad, respetando y haciendo que se respeten los acuerdos pactados.
2. Colaborar exclusivamente con los proveedores y socios comerciales que respeten la dignidad de las personas y los derechos humanos, cumplan con las leyes y acepten el código ético y de comportamiento de EMPORIA DMC, impidiendo que se ponga en peligro la reputación de EMPORIA DMC.
3. Utilizar el criterio de la calidad para seleccionar los productos y servicios que ofrecemos, así como las condiciones de fabricación y distribución.
4. Desarrollar la relación entre los empleados de EMPORIA DMC, sus proveedores y sus colaboradores externos en un marco de confianza y mutua colaboración, en pro de la transparencia, eficiencia, calidad y coste, evitando cualquier trato de favor por cuestiones personales.
RELACIONES CON ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y ORGANISMOS REGULADORES
Los empleados y directivos de EMPORIA DMC se relacionarán e interactuarán con las autoridades e instituciones públicas de manera lícita y respetuosa bajo principios de cooperación y transparencia. Ningún empleado o directivo de EMPORIA DMC realizará pagos de facilitación o agilización de trámites, en metálico u otro objeto de valor, ante cualquier órgano judicial, administración pública u organismo oficial.INSTITUCIONES, ORGANISMOS Y GREMIOS PÚBLICOS Y PRIVADOS
EMPORIA DMC participa en las organizaciones y/o instituciones relacionadas con sus actividades, colaborando en la búsqueda de soluciones que procuren el bien común de la sociedad en general. Respeta todas las instituciones y a sus representantes, manteniendo el principio de neutralidad política. Colabora con las Administraciones Públicas y con las entidades y organizaciones no gubernamentales dedicadas a mejorar los niveles de atención social de personas desfavorecidas y en situaciones de necesidad.COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y DEBER DE SECRETO
EMPORIA DMC, sus directivos y empleados se comprometen a guardar estricta confidencialidad y secreto en relación con la información de que disponen y a la que tienen acceso, ya sea financiera, comercial y/o tecnológica. Asimismo, se comprometen a mantener la confidencialidad y a proteger los datos personales que traten sobre empleados y directivos, clientes, proveedores y todos aquellos de los que legalmente se exige una protección especial.Así mismo los directivos y empleados se comprometen a:
1. Poner el máximo celo para diferenciar y no generar confusión entre la expresión de sus opiniones y criterios personales, con la transmisión y divulgación de criterios, directrices, instrucciones y/o normas de la empresa, que comunican por y como consecuencia de la responsabilidad que ostentan en función de la actividad que desarrollan como directivos y empleados de EMPORIA DMC.
2. Abstenerse de ofrecer en medios de comunicación, redes sociales, foros de opinión y cualquier otro soporte de información, opiniones, datos, criterios de actuación, usos y/o procedimientos internos, que se correspondan con los de EMPORIA DMC o cualquiera de sus aliados, o den a entender que proceden de los mismos, sus administradores, ejecutivos, responsables de área y/o empleados, salvo que expresamente y por escrito se les haya encomendado la transmisión de dicha información por personal autorizado para ello.
CONFLICTO DE INTERÉS
Los directivos y empleados de EMPORIA DMC no desarrollarán comportamientos ni actividades que pudieran dar lugar a un beneficio personal (directo o indirecto) o a cualquier colisión o conflicto de intereses (personales, familiares, de otras partes vinculadas, de otro empleado, proveedor o empresa colaboradora), con los de EMPORIA DMC, debiendo informar, en su caso, a la Empresa a través del canal establecido.APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y DIVULGACIÓN
El presente Código Ético es de aplicación en EMPORIA DMC y vincula a todo su personal y directivos siendo extensible a cualquier persona física y/o jurídica relacionada directa o indirectamente con EMPORIA DMC, cuando así convenga para el cumplimiento de su finalidad y sea posible por la naturaleza de la relación.Los empleados y directivos de EMPORIA DMC deberán aceptar expresamente y ratificar los principios de actuación establecidos en este Código. Con el fin de que todas las personas que integran EMPORIA DMC, así como sus partes interesadas, conozcan el contenido del Código Ético, éste se dará a conocer a través de los sistemas de comunicación interna y canales de divulgación que sean pertinentes. Deberá ser publicado en la página web de Información Corporativa de EMPORIA DMC y será objeto de acciones formativas, de sensibilización y concienciación para su oportuna comprensión y puesta en práctica en toda la Organización.
RESPONSABLE DE CUMPLIMIENTO NORMATIVO
El Responsable de Cumplimiento Normativo (CCO) tiene entre sus competencias:• Fomentar la divulgación, conocimiento y cumplimiento del Código Ético.
• Desarrollar las actuaciones relacionadas con el mismo.
• Resolver las dudas que puedan surgir sobre su interpretación.
• Elaborar un informe anual sobre las incidencias que le han sido comunicadas y sobre los dictámenes emitidos en relación con el cumplimiento del Código Ético.
La intervención del Responsable de Cumplimiento Normativo, frente a posibles incumplimientos del Código, podrá ser tanto por iniciativa propia como a instancia de parte.
En estos supuestos el Responsable de Cumplimiento Normativo:
• Examinará, investigará y dictaminará sobre las irregularidades conocidas.
• Garantizará la confidencialidad de todos los datos y antecedentes conocidos, así como de las actuaciones llevadas a cabo. La confidencialidad será mantenida en el tiempo, salvo que haya que levantarla por exigencias establecidas por ley o requerimiento judicial expreso.
INCUMPLIMIENTOS DEL CÓDIGO ÉTICO
El incumplimiento de lo dispuesto en este Código, así como de cualesquiera otras normas internas de EMPORIA DMC, podrá implicar la aplicación de las oportunas medidas sancionadoras, todo ello de conformidad con las Leyes Colombianas y el RIT según el código Sustantivo del Trabajo, y demás normativa laboral aplicable.
OBLIGACIÓN DE INFORMAR Y CANAL DE DENUNCIAS
Los empleados y directivos de EMPORIA DMC tienen la obligación de informar acerca de cualquier irregularidad en relación con el cumplimiento de este Código, así como de cualquier circunstancia en la que un tercero pudiera inducirle a él mismo o a otro empleado/ directivo de EMPORIA DMC a contravenir el Código Ético.EMPORIA DMC facilita y gestiona las siguientes vías de comunicación a sus empleados y directivos, así como a terceros en general, en relación con el cumplimiento del Código Ético:
• Correo electrónico: rosaura@emporiadmc.com
• Web: www.emporiadmc.com
• Intranet corporativa
• Dirección oficina principal: Cll 32 8A-50 P14 Oficina 1405- Edf. Concasa, Centro Histórico. Cartagena de Indias, Colombia
Esta política será revisada anualmente para garantizar su cumplimiento y actualización.
Este compromiso fue firmado el 02 de Julio de 2024.