• Para garantizar la efectiva prestación de los servicios turísticos y poder comprometer su disponibilidad, se acuerda el pago del 100% del total de la reserva que se pagará al menos 24 horas antes del inicio de la prestación comprometida para reservas individuales y para grupos al menos 10 días antes del primer servicio reservado.
• EMPORIA DMC acepta las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard, Visa y American Express. También aceptamos pagos con tarjetas de débito y en efectivo. No se aplicará ningún cargo adicional o comisión para procesar pagos con tarjeta de crédito o débito. Para realizar una reserva, se requiere un anticipo del total de los servicios reservados a través de los diferentes medios de pago informados.
• No se ofrecerán reembolsos una vez que el tour o servicio haya comenzado, o en relación con cualquier paquete, alojamiento, comida u otros servicios reservados.
- Si cancelas al menos 5 días antes, no se aplicará ninguna tarifa de cancelación. A excepción de las condiciones que expresamente se informen al solicitar la reserva individual o grupal.
- Si cancelas entre 2 y 5 días antes, se aplicará una tarifa de cancelación del 30%.
- Si cancelas 1 día antes, se aplicará una tarifa de cancelación del 100%.
- En el evento en que el usuario no se presente o no haga uso de los servicios contratados en la fecha y condiciones pactadas, de conformidad con lo previsto en el artículo 65 de la Ley 300 de 1996 en Colombia, la agencia podrá retener la totalidad del valor pactado como anticipo sin que haya lugar a devolución del mismo.
• El valor de la transacción puede estar sujeto a impuestos, transacciones internacionales, cambios de divisas u otros gastos. Su banco o la empresa de su tarjeta de crédito o débito pueden convertir el pago a la moneda local y cobrar tarifas, lo que podría causar diferencias entre el monto que aparece en la cotización informada y el monto final que se cargará a su cuenta bancaria o que aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o débito. Comuníquese con su banco o la empresa de su tarjeta si tiene alguna pregunta sobre cualquier conversión o tarifa.
En caso de reembolsos, se realizará a la persona o empresa que realizó el pago y a través del método de pago utilizado. Adicional a esto, deberá realizar una carta solicitando la devolución con la firma que coincida con los documentos soporte.
Cualquier deducción o reembolso a causa de quejas y reclamos deberán hacerse de mutuo acuerdo entre la empresa y el cliente siempre que se hubiera informado a la empresa durante la prestación del servicio o 3 días después de finalizado. Todo reembolso se realizará a la persona o empresa y por el método en que se realizó el pago.
Si tiene alguna duda, consulte a su asesor asignado.
• EMPORIA DMC acepta las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard, Visa y American Express. También aceptamos pagos con tarjetas de débito y en efectivo. No se aplicará ningún cargo adicional o comisión para procesar pagos con tarjeta de crédito o débito. Para realizar una reserva, se requiere un anticipo del total de los servicios reservados a través de los diferentes medios de pago informados.
• No se ofrecerán reembolsos una vez que el tour o servicio haya comenzado, o en relación con cualquier paquete, alojamiento, comida u otros servicios reservados.
- Si cancelas al menos 5 días antes, no se aplicará ninguna tarifa de cancelación. A excepción de las condiciones que expresamente se informen al solicitar la reserva individual o grupal.
- Si cancelas entre 2 y 5 días antes, se aplicará una tarifa de cancelación del 30%.
- Si cancelas 1 día antes, se aplicará una tarifa de cancelación del 100%.
- En el evento en que el usuario no se presente o no haga uso de los servicios contratados en la fecha y condiciones pactadas, de conformidad con lo previsto en el artículo 65 de la Ley 300 de 1996 en Colombia, la agencia podrá retener la totalidad del valor pactado como anticipo sin que haya lugar a devolución del mismo.
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En caso de reembolsos, se realizará a la persona o empresa que realizó el pago y a través del método de pago utilizado. Adicional a esto, deberá realizar una carta solicitando la devolución con la firma que coincida con los documentos soporte.
Cualquier deducción o reembolso a causa de quejas y reclamos deberán hacerse de mutuo acuerdo entre la empresa y el cliente siempre que se hubiera informado a la empresa durante la prestación del servicio o 3 días después de finalizado. Todo reembolso se realizará a la persona o empresa y por el método en que se realizó el pago.
Si tiene alguna duda, consulte a su asesor asignado.